Session de questions-réponses
Ce qu'un plombier, un dentiste ou un avocat vous demande à propos des liens
Les locataires se soucient peu du Domain Rating. Ils s'inquiètent des appels et de votre pérennité. Voici comment nous répondrions aux questions qui surgissent.
Consulting SEO local pour les locataires : huit questions, réponses apportées
Avez-vous payé des liens pour placer ce site ?
Oui, en partie, et il faut le dire clairement. La plupart des propriétaires achètent quelques liens, et un locataire qui pose la question mérite une réponse directe. Expliquez que vous les avez choisis un par un et tenez un registre des dates et des prix.
Que se passe-t-il si le classement baisse après ma signature ?
Dites la vérité : Google change ses algorithmes, et personne ne peut promettre une position. Proposez un engagement mois par mois et une sortie claire. Une baisse de classement après une mise à jour centrale, comme celle de mars 2024, ne constitue pas une rupture de contrat.
Qui possède le numéro de téléphone et le site ?
Vous, sauf si le contrat stipule le contraire, ce qui est tout l'intérêt du modèle. Mettez-le par écrit. Le locataire paie pour des leads, et le numéro doit être redirigeable mais non transférable sans frais de remise en main propre.
Continuerez-vous à acheter des liens pendant que je paie ?
Dites ce que vous avez réellement budgétisé. Une réponse honnête est un petit montant mensuel, de quelques dollars à quelques dizaines de dollars, pour l'entretien. Montrez le registre des commandes s'ils demandent à le voir.
Puis-je voir d'où viennent les liens ?
Oui, montrez les domaines référents depuis le rapport Liens de Search Console ou un outil comme Ahrefs. Offrir cela crée la confiance plus rapidement que n'importe quel pitch, et c'est difficile à falsifier.
Que se passe-t-il si un concurrent signale le site ?
Gardez les pages utiles et les affirmations vraies. Un site avec de vraies pages de services, de vraies heures d'ouverture et un vrai numéro de téléphone est plus difficile à faire signaler. Les schémas de liens seuls déclenchent rarement une action manuelle.
Ai-je aussi besoin d'un Profil Google Business ?
Probablement, si l'entreprise est éligible. Un profil appartient à l'entreprise avec sa véritable adresse et sa zone de service. Votre site le soutient mais ne peut pas le remplacer.
Combien de temps avant de voir des appels ?
Cela dépend de la ville et du secteur. Donnez une fourchette basée sur vos propres données suivies, pas une promesse. Notre programme de douze semaines est un bon cadre de départ.
Comment parler d'argent sans survendre
Dites ce que le site vous coûte chaque mois : hébergement, suivi d'appels, quelques liens. Les propriétaires qui affichent ces chiffres passent pour des opérateurs, pas pour des commerciaux, et les clients ont tendance à rester avec quelqu'un qui ressemble à une personne avec qui ils peuvent téléphoner.
Évitez les adjectifs, laissez les chiffres faire le travail. Si le locataire demande si les liens sont risqués, renvoyez aux propres politiques de spam de Google et à votre habitude de commandes variées et échelonnées. Admettez qu'aucune approche n'est sans risque. Vous surveillez le site dans Search Console chaque semaine.
Enfin, notez ce que vous ne ferez pas : pas de faux avis, pas de prétendre que le site est l'entreprise elle-même, pas de frais cachés. Les locataires remarquent quand un propriétaire annonce ses limites.
Quels chiffres apporter à la réunion
| Chiffre | Source | Pourquoi un locataire s'en soucie |
|---|---|---|
| Appels par semaine | Suivi d'appels, comme CallRail | C'est ce pour quoi ils paient |
| Impressions pour la requête principale | Performance Search Console | Montre la demande dans leur ville |
| Sites qui font des liens | Rapport Liens Search Console | Montre que vous ne cachez rien |
| Dépenses mensuelles d'entretien | Votre registre de commandes | Montre que vous restez engagé |
Qui vous vérifie, et ce qu'il recherche
Lors d'une session de consulting SEO local, le locataire écoute une seule chose : la personne en face de lui est-elle réelle et joignable ? Trois types de preuves répondent à cette question, et chacun est facile à montrer.
La plupart de ces questions viennent d'un seul endroit. Le locataire veut décider s'il doit maintenir l'accord. Chaque réponse devrait l'aider.
Preuve que le propriétaire est réel
Beaucoup de locataires cherchent la personne derrière un site avant de signer. Un propriétaire vague invite à un second regard, donc soyez prêt à donner un nom, une ligne téléphonique et un compte rendu clair de qui gère le site.
Un locataire qui veut confirmer avec qui il traite a besoin d'un registre simple qu'il peut vérifier. Un discours commercial sur votre crédibilité ne leur donne rien à vérifier.
Preuve que le site est réel
Un locataire ouvrira le site avant la réunion. De vraies pages de services, de vraies heures et un téléphone qui sonne rendent le site plus facile à croire que n'importe quelle affirmation sur les liens. Vérifiez le site comme le ferait un étranger, sur un téléphone, avant de le montrer.
Gardez les coordonnées dont le locataire a besoin sur la page d'atterrissage. Supprimez le texte superflu qui ne fait qu'alourdir le compteur de mots.
Preuve que les dépenses sont réelles
Le registre de commandes est la preuve la plus simple de l'entretien. Montrez les dates, les donateurs, les ancres et les prix, et évitez de les arrondir pour en faire une histoire. Un locataire qui voit le registre peut juger des dépenses sans prendre votre parole pour argent comptant. Nos étapes de vérification des liens montrent comment aligner le registre avec les liens en direct.
Si le registre est maigre, dites-le et expliquez pourquoi. Un petit registre honnête vaut mieux qu'un grand que vous ne pouvez pas défendre.
Répondre au premier appel en quatre étapes
Un appel de consulting SEO local couvre généralement les mêmes points à chaque fois. Suivez ces étapes dans l'ordre, et arrêtez une fois que le locataire a ce dont il a besoin pour la prochaine décision. Notez les réponses par écrit ensuite. Le prochain appel repartira alors des mêmes faits.
Confirmer les bases
Dites qui vous êtes, ce que fait le site et quel secteur il cible, en deux phrases. Évitez le jargon sur le Domain Rating.
Montrez les chiffres que vous suivez
Présentez les appels, les impressions et le registre de commandes sur une seule page. Dites quels chiffres vous surveillez chaque semaine.
Énoncez ce que vous ne pouvez pas promettre
Personne ne peut promettre une position, donc dites-le avant que le locataire ne demande. Nommez ce que vous pouvez montrer à la place : le processus, le registre et la fréquence des révisions.
Mettre les conditions par écrit
Écrivez les conditions que vous offrez avant toute signature, et faites-les relire par une personne qualifiée. N'acceptez pas une clause que vous n'avez pas lue deux fois.
Que dire quand les appels sont lents
Chaque locataire demande combien de temps avant l'arrivée des appels. La réponse honnête est une fourchette avec ses raisons. Évitez une date fixe. Une date qui glissera vous coûtera plus de confiance qu'une large fourchette, et cela vaut même si le retard est minime.
Donnez une fourchette, pas une date
Répondez avec une fourchette basée sur vos propres chiffres suivis, et dites sur quoi dépend la fourchette, comme la ville et le secteur. Une fourchette peut bouger, et c'est bien si vous expliquez pourquoi.
Notez la fourchette dans le même fichier de notes que la ligne hebdomadaire, afin que le chiffre que vous citez soit celui que vous avez mesuré.
Si la fourchette est large, dites pourquoi elle est large. Une ville étroite et un secteur large donnent une fourchette plus large. Dites-le à voix haute.
Séparer le classement des appels
Une capture d'écran de classement ne paie pas le loyer, et un locataire le sait. Dites quelle page vous surveillez, quelle ligne téléphonique elle alimente et combien d'appels elle a générés ce mois-ci. Gardez le classement en note de bas de page plutôt que comme titre principal.
Certains propriétaires commencent par la quatrième position. Commencez par les appels, et ne montrez la position que lorsqu'elle explique un changement.
Nommer la prochaine étape si les appels stagnent
Si les appels stagnent, la prochaine étape est la page, pas une commande plus importante. Dites-le au locataire d'abord, puis montrez le changement que vous prévoyez de tester, comme un numéro de téléphone plus clair ou une liste de services au-dessus de la ligne de flottaison.
Les locataires ont tendance à faire confiance à un plan qui commence par une correction plutôt qu'à un plan qui commence par un achat.
Un test nommé avec une date de vérification est plus facile à accepter qu'une promesse générale de continuer à essayer. Choisissez d'abord le test. Puis choisissez la date.
Quand un avis sur le profil de l'entreprise devient sévère
Les locataires demandent souvent des nouvelles des avis, car un mauvais avis sur le profil de l'entreprise ressemble à un problème avec le site. Ce n'est généralement pas le cas. Les avis appartiennent à l'entreprise, et le site loué n'a pas son mot à dire à ce sujet. Gardez votre réponse courte et renvoyez au profil propre de l'entreprise pour les détails.
Gardez la conversation sur les avis séparée de celle sur les liens. Aucune des deux ne devrait cacher l'autre.
Les avis appartiennent à l'entreprise
Un avis sur le profil de l'entreprise est écrit par un client à propos d'une vraie entreprise. Une commande de lien ne l'affecte pas, et vous ne devriez pas essayer de le gérer depuis le site loué. Dites-le clairement si un locataire demande.
Demandez au locataire comment il répond aux avis aujourd'hui. La réponse montre si le site et l'entreprise sont gérés par une seule équipe ou par deux, et cela compte pour la remise en main propre.
Ne scriptez pas les réponses
Les réponses scriptées aux mauvais avis semblent fausses, et une réponse fausse fait plus de mal qu'une réponse lente. Laissez le propriétaire de l'entreprise répondre avec ses propres mots, et gardez le contenu du site à l'écart de cette conversation.
Si un avis est clairement abusif, utilisez la méthode de signalement de la plateforme plutôt qu'un débat public. Conservez une copie datée de l'avis avant de le signaler.
Notre avis
Un entretien honnête bat un pitch ingénieux
Les locataires restent avec des propriétaires qui répondent rapidement aux questions et montrent leurs chiffres. Un court registre de commandes de liens est un petit atout dans cette conversation.
- Gardez le registre de commandes à jour
- Ne promettez jamais une position
- Offrez une sortie mois par mois
