Runda pytań i odpowiedzi
O co hydraulik, dentysta czy prawnik pyta Cię o linki
Najemcy nie przejmują się Domain Rating. Zależy im na telefonach i na tym, czy nie znikniesz. Oto jak odpowiadalibyśmy na pytania, które się pojawiają.
Lokalne konsultacje SEO dla najemców: osiem pytań, na które odpowiadamy
Czy zapłaciłeś za linki, aby osiągnąć obecną pozycję tej strony?
Tak, częściowo, i powiedz to wprost. Większość właścicieli kupuje pewne linki, a najemca, który pyta o to bezpośrednio, zasługuje na prostą odpowiedź. Wyjaśnij, że wybierałeś je pojedynczo i prowadzisz rejestr dat oraz cen.
Co się stanie, jeśli pozycje spadną po podpisaniu umowy?
Powiedz prawdę: Google zmienia algorytmy i nikt nie może zagwarantować konkretnej pozycji. Zaproponuj umowę na czas określony z możliwością wypowiedzenia i jasną drogę wyjścia. Spadek pozycji po aktualizacji głównej, np. w marcu 2024 roku, nie jest naruszeniem umowy.
Kto jest właścicielem numeru telefonu i strony?
Ty, chyba że umowa stanowi inaczej, co jest istotą tego modelu. Zapisz to na piśmie. Najemca płaci za leady, a numer powinien być możliwy do przekierowania, ale nie do przeniesienia bez opłaty za przekazanie.
Czy będziesz nadal kupować linki, dopóki płacę?
Powiedz, ile realnie przeznaczasz na ten cel. Słuszną odpowiedzią jest niewielka miesięczna kwota, od kilku do kilkunastu dolarów na utrzymanie. Jeśli zapytają, pokaż dziennik zamówień.
Czy mogę zobaczyć, skąd pochodzą linki?
Tak, pokaż domeny odsyłające z raportu Linki w Search Console lub z narzędzia takiego jak Ahrefs. Oferowanie tego buduje zaufanie szybciej niż jakakolwiek oferta handlowa i trudno to sfalsyfikować.
Co jeśli konkurent zgłosi stronę?
Zapewnij, że strony są użyteczne, a twierdzenia prawdziwe. Strona z prawdziwymi usługami, prawdziwymi godzinami otwarcia i prawdziwym numerem telefonu jest trudniejsza do zakwestionowania. Same wzorce linków rzadko wywołują akcję ręczną.
Czy potrzebuję też profilu w Google Business Profile?
Prawdopodobnie tak, jeśli firma spełnia kryteria. Profil należy do firmy z jej prawdziwym adresem i obszarem działania. Twoja strona go wspiera, ale nie może go zastąpić.
Jak długo muszę czekać na telefony?
Zależy to od miasta i branży. Podaj zakres oparty na Twoich danych, a nie obietnicę. Nasz dwunastotygodniowy harmonogram to rozsądny punkt wyjścia.
Jak rozmawiać o pieniądzach, nie przesadzając
Powiedz, ile kosztuje Cię strona miesięcznie: hosting, śledzenie połączeń, kilka linków. Właściciele, którzy pokazują te kwoty, brzmią jak operatorzy, a nie jak sprzedawcy, a klienci częściej zostają z kimś, kto brzmi jak osoba, do której można zadzwonić.
Pomiń przymiotniki, niech mówią za Ciebie liczby. Jeśli najemca zapyta, czy linki są ryzykowne, odwołaj się do własnych zasad spamu Google i do swojej praktyki zróżnicowanych, rozłożonych w czasie zamówień. Przyznaj, że żadne podejście nie jest pozbawione ryzyka. Monitorujesz stronę w Search Console co tydzień.
Na koniec zapisz, czego nie zrobisz: brak fałszywych opinii, brak udawania, że strona jest samą firmą, brak ukrytych opłat. Najemcy zauważają, gdy właściciel sam deklaruje swoje ograniczenia.
Jakie liczby zabrać na spotkanie
| Liczba | Źródło | Dlaczego najemcy się tym przejmują |
|---|---|---|
| Telefonów w tygodniu | Śledzenie połączeń, np. CallRail | To jest to, za co płacą |
| Wrażeń dla głównej frazy | Wydajność w Search Console | Pokazuje popyt w ich mieście |
| Stron odsyłających | Raport Linki w Search Console | Pokazuje, że nic nie ukrywasz |
| Miesięczny wydatek na utrzymanie | Twój dziennik zamówień | Pokazuje, że jesteś zaangażowany |
Kto Cię weryfikuje i na co zwraca uwagę
W rozmowie o lokalnym SEO najemca nasłuchuje jednej rzeczy: czy osoba przed nim jest prawdziwa i czy jest do niego dotrzymany kontakt. Trzy rodzaje dowodów to potwierdzają, a każdy z nich łatwo pokazać.
Większość tych pytań płynie z jednego źródła. Najemca chce podjąć decyzję, czy przedłużyć współpracę. Każda odpowiedź powinna w tym pomóc.
Dowód, że właściciel jest prawdziwy
Wielu najemców sprawdza osobę stojącą za stroną przed podpisaniem umowy. Niejasny właściciel skłania do drugiego spojrzenia, więc bądź gotowy podać imię, numer telefonu i jasno wyjaśnić, kto zajmuje się stroną.
Najemca, który chce potwierdzić, z kim ma do czynienia, potrzebuje prostego rekordu, który może zweryfikować. Reklama Twojej wiarygodności nic mu nie daje.
Dowód, że strona jest prawdziwa
Najemca otworzy stronę przed spotkaniem. Prawdziwe strony usług, prawdziwe godziny i dzwoniący telefon sprawiają, że strona jest łatwiejsza do zaufania niż jakiekolwiek twierdzenie o linkach. Sprawdź stronę jako obcy, na telefonie, zanim ją pokażesz.
Umieść na stronie docelowej dane kontaktowe, których potrzebuje najemca. Pomijaj teksty wypełniające, które tylko zwiększają liczbę słów.
Dowód, że wydatki są prawdziwe
Dziennik zamówień to najprostszy dowód na utrzymanie. Pokaż daty, nadawców, kotwice i ceny, unikając upraszczania ich w narracji. Najemca, który widzi dziennik, może ocenić wydatki bez Twoich słów. Nasze kroki sprawdzania linków pokazują, jak zsynchronizować dziennik z aktywnymi linkami.
Jeśli dziennik jest skąpy, powiedz o tym i wyjaśnij dlaczego. Prawdziwy mały dziennik jest lepszy niż duży, którego nie możesz obronić.
Odpowiedz na pierwsze połączenie w czterech krokach
Rozmowa o lokalnym SEO zazwyczaj porusza te same tematy. Przejdź przez te kroki w kolejności i zakończ, gdy najemca będzie miał wszystko, czego potrzebuje do kolejnej decyzji. Zapisz odpowiedzi. Następna rozmowa zacznie się od tych samych faktów.
Potwierdź podstawy
Powiedz, kim jesteś, co robi strona i na jaką branżę celuje, w dwóch zdaniach. Pomijaj żargon dotyczący Domain Rating.
Pokaż liczby, które śledzisz
Przynieś dane o połączeniach, wrażeniach i dzienniku zamówień na jedną stronę. Powiedz, które liczby obserwujesz co tydzień.
Zadeklaruj, czego nie możesz obiecać
Nikt nie może zagwarantować pozycji, więc powiedz o tym, zanim najemca zapyta. Wskaż, co możesz pokazać zamiast tego: proces, dziennik i rytm przeglądów.
Zapisz warunki na piśmie
Zapisz warunki, które oferujesz, zanim cokolwiek zostanie podpisane, i niech je przejrzy wykwalifikowana osoba. Nie zgadzaj się na klauzulę, której nie przeczytałeś dwukrotnie.
Co powiedzieć, gdy telefony są rzadkie
Każdy najemca pyta, jak długo trzeba czekać na telefony. Prawdziwą odpowiedzią jest zakres z uzasadnieniem. Unikaj konkretnej daty. Data, która zostanie przekroczona, kosztuje Cię więcej zaufania niż szeroki zakres, nawet jeśli przekroczenie było niewielkie.
Podaj zakres, nie datę
Odpowiadaj zakresem opartym na Twoich śledzonych danych i powiedz, od czego zależy ten zakres, np. od miasta i branży. Zakres może się zmieniać, i to jest w porządku, jeśli wyjaśnisz dlaczego.
Zapisz zakres w tym samym pliku notatek co tygodniowa linia, aby cytowana liczba była tą, którą zmierzyłeś.
Jeśli zakres jest szeroki, powiedz dlaczego. Wąskie miasto i szeroka branża dają szerszy zakres. Powiedz to na głos.
Oddzielaj pozycję od połączeń
Zrzut ekranu z pozycją nie opłaci czynszu, a najemcy o tym wiedzą. Powiedz, którą stronę obserwujesz, na który numer telefonu kieruje ruch i ile połączeń przyniosła w tym miesiącu. Traktuj pozycję jako dodatek, a nie jako główny temat.
Niektórzy właściciele zaczynają od pozycji czwartego miejsca. Zacznij od połączeń, a pozycję pokazuj tylko wtedy, gdy wyjaśnia zmianę.
Wyznacz kolejny krok, jeśli liczba połączeń pozostanie bez zmian
Jeśli liczba połączeń nie rośnie, kolejnym krokiem jest strona, a nie większe zamówienie. Powiedz to najemcowi najpierw, a potem pokaż zmianę, którą planujesz przetestować, np. wyraźniejszy numer telefonu lub listę usług widoczną bez przewijania.
Najemcy częściej ufają planowi zaczynającemu się od naprawy niż temu zaczynającemu się od zakupu.
Nazwany test z datą sprawdzenia jest łatwiejszy do zaakceptowania niż ogólna obietnica dalszych prób. Najpierw wybierz test. Potem wybierz datę.
Kiedy opinia w profilu firmy stanie się surowa
Najemcy często pytają o opinie, ponieważ zła opinia w profilu firmy wygląda na problem ze stroną. Zazwyczaj nie jest to prawda. Opinie należą do firmy, a wynajęta strona nie ma na nie wpływu. Trzymaj się krótkiej odpowiedzi i wskaż własny profil firmy po szczegóły.
Oddziel rozmowę o opiniach od rozmowy o linkach. Żadna z nich nie powinna zasłaniać drugiej.
Opinie należą do firmy
Opinia w profilu firmy jest napisana przez klienta o prawdziwej firmie. Zamówienie linku na to nie wpływa i nie powinieneś próbować nim zarządzać z wynajętej strony. Powiedz to wprost, jeśli najemca zapyta.
Zapytaj najemca, jak odpowiada na opinie dzisiaj. Odpowiedź pokaże, czy stronę i firmę prowadzi jeden zespół, czy dwa, co ma znaczenie przy przekazaniu.
Nie pisz gotowych odpowiedzi
Gotowe odpowiedzi na złe opinie brzmią sztucznie, a sztuczna odpowiedź szkodzi bardziej niż wolna. Pozwól właścicielowi firmy odpowiedzieć własnymi słowami i trzymaj kopię strony z dala od tej rozmowy.
Jeśli opinia jest wyraźnie obraźliwa, użyj własnej ścieżki zgłoszenia platformy zamiast publicznej kłótni. Zrób datowaną kopię opinii przed jej zgłoszeniem.
Nasze zdanie
Prawdziwe utrzymanie bije sprytną ofertę
Najemcy zostają z właścicielami, którzy szybko odpowiadają na pytania i pokazują swoje liczby. Krótki dziennik zamówień na linki to mały atut w tej rozmowie.
- Utrzymuj dziennik zamówień aktualny
- Nigdy nie obiecuj pozycji
- Zaproponuj wyjście z umowy na czas określony
