Kolo otázek a odpovědí
Na co se kadeřník, zubní lékař nebo právník ptá ohledně odkazů
Nájemcům nevadí Domain Rating. Zajímají je hovory a to, zda nezmizíte. Zde je, jak bychom odpověděli na otázky, které se objevují.
Lokální SEO konzultace pro nájemce: osm otázek, zodpovězeno
Zaplatili jste za odkazy, abyste dostali stránku tam, kde je?
Ano, částečně, a řekněte to upřímně. Většina majitelů kupuje některé odkazy a nájemce, který se ptá přímo, si zaslouží přímou odpověď. Vysvětlete, že jste je vybírali jeden po druhém a vedete záznam o datech a cenách.
Co se stane, pokud klesnou pozice po podpisu?
Řekněte pravdu: Google věci mění a nikdo nemůže slíbit pozici. Nabídněte měsíční smlouvu a jasnou možnost ukončení. Pokles pozic po základní aktualizaci, jako byla ta v březnu 2024, není porušením čehokoli.
Komu patří telefonní číslo a stránka?
Vám, pokud smluva nestanoví jinak, což je podstatou modelu. Dejte to na papír. Nájemce platí za leady a číslo by mělo být předávatelné, ale ne přenositelné bez poplatku za předání.
Budete nadále kupovat odkazy, zatímco já platím?
Řekněte, co skutečně plánujete utratit. Správná odpověď je malá měsíční částka, několik dolarů až několik desítek, na údržbu. Pokud se zeptají, ukažte jim záznam o objednávkách.
Mohu vidět, odkud odkazy pocházejí?
Ano, ukažte referenční domény z reportu Odkazy v Search Console nebo z nástroje jako Ahrefs. Nabídka tohoto údaje buduje důvěru rychleji než jakýkoli prodejní projev a je těžké to zfalšovat.
Co když stránku nahlásí konkurence?
Udržujte stránky užitečné a tvrzení pravdivá. Stránka se skutečnými servisními stránkami, skutečnými otevíracími hodinami a skutečným telefonním číslem je hůře napadnutelná pro stížnosti. Samotné vzorce odkazů zřídka spouštějí manuální zásah.
Potřebuji také Google Business Profil?
Pravděpodobně ano, pokud firma splňuje podmínky. Profil patří firmě s její skutečnou adresou a oblastí služeb. Vaše stránka ji podporuje, ale nemůže ji nahradit.
Jak dlouho budu čekat na hovory?
Záleží na městě a oboru. Uveďte rozsah na základě vlastních sledovaných dat, ne slib. Naše dvanáctitýdenní schéma je slušný výchocí rámec.
Jak mluvit o penězích bez přehánění
Řekněte, kolik vás stránka stojí každý měsíc: hosting, sledování hovorů, několik odkazů. Majitelé, kteří ukazují tyto částky, působí jako provozovatelé, ne jako prodejci, a klienti mají tendenci zůstat u někoho, kdo působí jako člověk, na kterého se lze dovolat.
Vynechte adjektiva a nechte čísla pracovat. Pokud se nájemec zeptá, zda jsou odkazy rizikové, ukážte na vlastní spam politiku Googlu a na zvyk střídaných objednávek. Přiznejte, že žádný přístup není bez rizika. Stránku sledujete v Search Console každý týden.
Nakonec si zapište, co nebudete dělat: žádné falešné recenze, žádné předstírání, že stránka je sama o sobě firmou, žádné skryté poplatky. Nájemci si všimnou, když majitel dobrovolně uvede limity.
Jaká čísla vzít na schůzku
| Číslo | Zdroj | Proč se to nájemce zajímá |
|---|---|---|
| Hovory týdně | Sledování hovorů, například CallRail | Je to věc, za kterou platí |
| Imprese pro hlavní frázi | Výkonnost Search Console | Ukazuje poptávku v jejich městě |
| Odkazující stránky | Report Odkazy Search Console | Ukazuje, že nic ne Skrýváte |
| Měsíční výdaje na údržbu | Váš záznam o objednávkách | Ukazuje, že zůstáváte zapojeni |
Kdo vás kontroluje a na co se dívá
V rozhovoru o lokálním SEO nájemce poslouchá jednu věc: zda je osoba před ním skutečná a stále dosažitelná. Tři druhy důkazů to potvrzují a každý je snadné ukázat.
Většina těchto otázek vychází z jednoho místa. Nájemce chce rozhodnout, zda si dohodu ponechá. Každá odpověď by měla pomoci.
Důkaz, že majitel je skutečný
Mnoho nájemců si vyhledá osobu za stránkou před podpisem. Vágní majitel láká k druhému pohledu, takže buďte připraveni dát jméno, telefonní linku a jasný přehled o tom, kdo stránku obsluhuje.
Nájemce, který chce potvrdit, s kým jedná, potřebuje prostý záznam, který může zkontrolovat. Prodejní řeč o vaší důvěryhodnosti mu nedává nic, co by mohl ověřit.
Důkaz, že stránka je skutečná
Nájemce otevře stránku před schůzkou. Skutečné servisní stránky, skutečné hodiny a telefon, který zvoní, dělají stránku snáze důvěryhodnou než jakékoli tvrzení o odkazích. Zkontrolujte stránku jako cizí člověk, na telefonu, než ji ukážete.
Udržujte kontaktní údaje, které nájemce potřebuje, na stránce, na kterou dorazí. Vynechte doplňkový text, který jen navyšuje počet slov.
Důkaz, že výdaje jsou skutečné
Záznam o objednávkách je nejjednodušší důkaz údržby. Ukažte data, dary, kotvy a ceny a vyhýbejte se jejich zaokrouhlování do příběhu. Nájemce, který vidí záznam, může posoudit výdaje bez spoléhání se na vaše slovo. Naše kroky kontroly odkazů ukazují, jak zarovnat záznam s živými odkazy.
Pokud je záznam tenký, řekněte to a vysvětlete proč. Poctivý malý záznam je lepší než velký, který nedokážete obhájit.
Odpovězte na první hovor ve čtyřech krocích
Hovor o lokálním SEO obvykle pokrývá vždy stejný prostor. Projděte tyto kroky v pořadí a zastavte se, jakmile bude nájemce mít to, co potřebuje pro další rozhodnutí. Odpovědi si po skončení zapište. Další hovor pak začne od stejných faktů.
Potvrďte základy
Řekněte, kdo jste, co stránka dělá a na jaký obor cílí, ve dvou větách. Vynechte žargon o Domain Rating.
Ukažte čísla, která sledujete
Přineste hovory, impresie a záznam o objednávkách na jednu stránku. Řekněte, která čísla sledujete každý týden.
Uveďte, co nemůžete slíbit
Nikdo nemůže slíbit pozici, takže to řekněte, než se nájemec zeptá. Uveďte, co můžete místo toho ukázat: proces, záznam a rytmic recenzí.
Uveďte podmínky na papír
Napište podmínky, které nabízíte, předtím, než bude něco podepsáno, a nechte je zkontrolovat kvalifikovanou osobou. Nesouhlasujte s doložkou, kterou jste si nečetli dvakrát.
Co říct, když jsou hovory pomalé
Každý nájemec se ptá, jak dlouho bude trvat, než přijdou hovory. Poctivá odpověď je rozsah s připojenými důvody. Vyhněte se pevnému datu. Datum, které se posune, vás bude stát více důvěry než široký rozsah, a to platí i tehdy, když je posun malý.
Dejte rozsah, ne datum
Odpovězte rozsahem postaveným na vlastních sledovaných číslech a řekněte, na čem rozsah závisí, například na městě a oboru. Rozsah se může posunout, a to je v pořádku, pokud vysvětlíte proč.
Zapište rozsah do stejného souboru poznámek jako týdenní řádek, aby bylo číslo, které citujete, tím, které jste naměřili.
Pokud je rozsah široký, řekněte proč. Úzké město a široký obor dávají širší rozsah. Řekněte to nahlas.
Oddělte pozici od hovorů
Snímek pozice nezaplatí nájem a nájemce to ví. Řekněte, kterou stránku sledujete, kterou telefonní linku napájí a kolik hovorů přinesla tento měsíc. Udržujte pozici jako vedlejší poznámku, nikoli jako hlavní titulek.
Někteří majitelé začínají pozicí čtyři. Začněte hovory a pozici uveďte pouze tehdy, když vysvětluje změnu.
Uveďte další krok, pokud hovory stagnují
Pokud hovory stagnují, dalším krokem je stránka, ne větší objednávka. Řekněte to nájemci jako první, pak ukažte změnu, kterou plánujete otestovat, například jasnější telefonní číslo nebo seznam služeb nad záhybem.
Nájemci mají tendenci důvěřovat plánu, který začíná opravou, více než tomu, který začíná nákupem.
Konkrétní test s datem kontroly je snáze přijatelný než obecný slib, že se bude pokračovat. Vyberte test jako první. Pak vyberte datum.
Kdy se na profilu firmy objeví drsná recenze
Nájemci se často ptají na recenze, protože špatná recenze na profilu firmy vypadá jako problém se stránkou. Obvykle to tak není. Recenze patří firmě a pronajatá stránka na nich nemá slovo. Udržujte odpověď krátkou a odkážte na vlastní profil firmy pro podrobnosti.
Udržujte konverzaci o recenzích oddělenou od konverzace o odkazích. Žádná z nich by neměla druhou skrývat.
Recenze patří firmě
Recenze na profilu firmy je napsána zákazníkem o skutečné společnosti. Objednávka odkazů ji neovlivňuje a neměli byste se ji snažit spravovat z pronajaté stránky. Řekněte to upřímně, pokud se nájemec zeptá.
Zeptejte se nájemce, jak dnes odpovídá na recenze. Odpověď ukáže, zda stránku a firmu vede jeden tým, nebo dva, a to má význam pro předání.
Nepoužívejte předepsané odpovědi
Předepsané odpovědi na špatné recenze působí falešně a falešná odpověď udělá více škody než pomalá. Nechte majitele firmy odpovědět vlastními slovy a udržujte text stránky mimo tuto konverzaci.
Pokud je recenze zjevně urážlivá, použijte vlastní cestu hlášení na platformě místo veřejné hádky. Před hlášením si uložte datumově označenou kopii recenze.
Náš pohled
Poctivá údržba porazí chytrý prodej
Nájemci zůstávají u majitelů, kteří rychle odpovídají na otázky a ukazují svá čísla. Krátký záznam o objednávkách odkazů je v této konverzaci malým aktivem.
- Udržujte záznam o objednávkách aktuální
- Nikdy neslibujte pozici
- Nabídněte ukončení na měsíc
