Раунд питань та відповідей
Про що запитує орендар щодо посилань
Орендарам байдужий Domain Rating. Їх хвилюють дзвінки та те, чи не зникнете ви. Ось як ми відповіли б на запитання, що виникають.
Локальне SEO для орендарів: вісім запитань, на які дано відповідь
Чи купували ви посилання, щоб вивести цей сайт на таку позицію?
Так, частково, і скажіть про це прямо. Більшість власників купують деякі посилання, і орендар, який запитує прямо, заслуговує на чесну відповідь. Поясніть, що ви обирали їх по одному та ведете запис дат і цін.
Що станеться, якщо позиції впагнуть після підписання?
Скажіть правду: Google змінює алгоритми, і ніхто не може обіцяти конкретну позицію. Пропонуйте місячну оренду та чіткий вихід. Падіння ранжиру після основного оновлення, наприклад, у березні 2024 року, не є порушенням умов.
Кому належить номер телефону та сайт?
Вам, якщо в договорі не вказано інше, що є суттю цієї моделі. Зафіксуйте це письмово. Орендар платить за ліди, і номер має бути доступним для перенаправлення, але не для передачі без оплати процедури передачі.
Чи будете ви купувати посилання, доки я платжу?
Скажіть реальний бюджет. Чесна відповідь — невелика щомісячна сума, від кількох доларів до кількох десятків, на підтримку. Покажіть журнал замовлень, якщо вони попросить його переглянути.
Чи можу я побачити, звідки беруться посилання?
Так, покажіть реферуючі домени з звіту посилань у Search Console або з інструменту на кшталт Ahrefs. Пропозиція цього підвищує довіру швидше за будь-який продаж, і це важко підробити.
Що, якщо конкурент скаржиться на сайт?
Зберігайте сторінки корисними, а твердження — правдивими. Сайт із реальними послугами, реальним графіком та реальним номером телефону складніше піддати скаргам. Патерни посилань рідко викликають ручні санкції.
Чи потрібен мені також Google Business Profile?
Ймовірно, якщо бізнес відповідає критеріям. Профіль належить бізнесу з його реальною адресою та зоною обслуговування. Ваш сайт підтримує його, але не може замінити його.
Скільки часу знадобиться, щоб побачити дзвінки?
Залежить від міста та ніші. Назвіть діапазон на основі ваших власних відстежуваних даних, а не обіцянок. Наш графік на 12 тижнів є непоганим стартовим орієнтиром.
Як говорити про гроші, не перебільшуючи
Скажіть, скільки коштує сайт щомісяця: хостинг, відстеження дзвінків, кілька посилань. Власники, які показують ці цифри, звучать як оператори, а не як продавці, і клієнти частіше залишаються з тими, з ким можна поговорити по телефону.
Пропустіть прикметники, нехай цифри працюють самі за себе. Якщо орендар запитає, чи ризиковані посилання, посилайтеся на власні політики спаму Google та на вашу звичку різноманітних, рознесених у часі замовлень. Признайте, що жоден підхід не є безризиковим. Ви моніторите сайт у Search Console щотижня.
Нарешті, запишіть, чого ви не робитимете: жодних підроблених відгуків, жодного приховування того, що сайт не є самим бізнесом, жодних прихованих комісій. Орендарі помічають, коли власник самостійно вказує на свої обмеження.
Які цифри взяти на зустріч
| Показник | Джерело | Чому орендару це важливо |
|---|---|---|
| Дзвінків на тиждень | Відстеження дзвінків, наприклад, CallRail | Це те, за що вони платять |
| Показів для основного запиту | Звіти продуктивності Search Console | Показує попит у їхньому місті |
| Сайти, що дають посилання | Звіт посилань Search Console | Показує, що ви нічого не приховуєте |
| Щомісячні витрати на підтримку | Ваш журнал замовлень | Показує вашу залученість |
Хто вас перевіряє і на що звертає увагу
Під час консультації з локального SEO орендар шукає одну річ: чи є людина, яка перед ним, реальною та доступною для зв'язку. Три види доказів відповідають на це питання, і кожен з них легко показати.
Більшість цих запитань випливає з одного місця. Орендар хоче вирішити, чи продовжувати співпрацю. Кожна відповідь має допомогти в цьому.
Доказ того, що власник реальний
Багато орендарів шукають інформацію про людину за сайтом перед підписанням. Невизначений власник спонукає до другого погляду, тому будьте готові надати ім'я, номер телефону та чіткий опис того, хто відповідає за сайт.
Орендару, який хоче підтвердити, з ким він має справу, потрібен простий запис, який він може перевірити. Продажне промовлення про вашу надійність не дає їм нічого для перевірки.
Доказ того, що сайт реальний
Орендар відкриє сайт перед зустріччю. Реальні сторінки послуг, реальний графік та телефон, що дзвонить, роблять сайт більш надійним, ніж будь-яке твердження про посилання. Перевірте сайт так, ніби ви незнайомець, на телефоні, перш ніж показувати його.
Залиште на посадковій сторінці контактні дані, які потрібні орендарю. Видаліть воду, яка лише збільшує кількість слів.
Доказ того, що витрати реальні
Журнал замовлень — найпростіший доказ підтримки. Покажіть дати, донорів, якірні тексти та ціни, і не округлюйте їх в історію. Орендар, який бачить журнал, може оцінити витрати без вашого слова. Наші кроки перевірки посилань показують, як зіставити журнал із живими посиланнями.
Якщо журнал тонкий, скажіть про це та поясніть чому. Чесний малий журнал кращий за великий, який ви не зможете захистити.
Відповідь на перший дзвінок за чотири кроки
Телефонна розмова з локального SEO зазвичай охоплює той самий матеріал щоразу. Пройдіть ці кроки по порядку і зупиніться, коли орендар отримає все необхідне для наступного рішення. Запишіть відповіді після дзвінка. Наступний дзвінок тоді почнеться з тих самих фактів.
Підтвердіть базову інформацію
Скажіть, хто ви, що робить сайт і на яку нішу він орієнтований, у двох реченнях. Пропустіть жаргон про Domain Rating.
Покажіть цифри, які ви відстежуєте
Витягніть дзвінки, покази та журнал замовлень на одну сторінку. Скажіть, які цифри ви перевіряєте щотижня.
Вкажіть, чого ви не можете обіцяти
Ніхто не може обіцяти позицію, тому скажіть про це до того, як орендар запитає. Назвіть те, що ви можете показати замість цього: процес, журнал та ритг оглядів.
Зафіксуйте умови письмово
Напишіть умови, які ви пропонуєте, до підписання будь-чого, і дайте кваліфікованій людині їх переглянути. Не погоджуйтеся на пункт, який ви не прочитали двічі.
Що сказати, коли дзвінків мало
Кожен орендар запитує, скільки часу знадобиться до появи дзвінків. Чесна відповідь — це діапазон із поясненням причин. Уникайте фіксованої дати. Дата, яка зірветься, коштуватиме вам більше довіри, ніж широкий діапазон, і це стосується навіть невеликого зсуву.
Надайте діапазон, а не дату
Відповідайте діапазоном, побудованим на основі ваших власних відстежуваних цифр, і скажіть, від чого залежить діапазон, наприклад, від міста та ніші. Діапазон може змінюватися, і це нормально, якщо ви пояснюєте чому.
Запишіть діапазон у тому ж файлі нотаток, що й тижневий звіт, щоб цифра, яку ви цитуєте, була тією, яку ви виміряли.
Якщо діапазон широкий, скажіть, чому він широкий. Вузьке місто та широка ніша дають ширший діапазон. Скажіть це вголос.
Розділіть ранжування та дзвінки
Скріншот позиції не платить за оренду, і орендар це знає. Скажіть, яку сторінку ви моніторите, який номер телефону вона живить та скільки дзвінків вона принесла цього місяця. Залишайте ранжування як примітку, а не як головну тему.
Деякі власники починають з четвертої позиції. Починайте з дзвінків, а позицію показуйте лише тоді, коли вона пояснює зміну.
Назвіть наступний крок, якщо дзвінки стоять на місці
Якщо дзвінки стоять на місці, наступним кроком є сторінка, а не більше замовлень. Скажіть це орендарю спочатку, а потім покажіть зміну, яку ви плануєте протестувати, наприклад, чіткіший номер телефону або список послуг вище за згортання.
Орендарі більше довіряють плану, який починається з виправлення, ніж тому, який починається з покупки.
Названий тест із датою перевірки прийняти легше, ніж загальна обіцянка продовжувати намагатися. Спочатку виберіть тест. Потім виберіть дату.
Коли відгук на профіль бізнесу стає різким
Орендарі часто запитають про відгуки, тому що поганий відгук на профілі бізнесу виглядає як проблема сайту. Зазвичай це не так. Відгуки належать бізнесу, а орендований сайт не має на них впливу. Тримайте відповідь короткою та посилайтеся на власний профіль бізнесу для деталей.
Тримайте розмову про відгуки окремо від розмови про посилання. Жодна з них не повинна приховувати іншу.
Відгуки належать бізнесу
Відгук на профілі бізнесу написаний клієнтом про реальну компанію. Замовлення посилання не чіпає його, і ви не повинні намагатися керувати ним з орендованого сайту. Скажіть про це прямо, якщо орендар запитає.
Запитайте орендара, як він відповідає на відгуки сьогодні. Відповідь покаже, чи сайт та бізнес керуються однією командою чи двома, і це важливо для передачі.
Не використовуйте шаблонні відповіді
Шаблонні відповіді на погані відгуки виглядають як підробка, а підроблена відповідь шкодить більше, ніж повільна. Дозвольте власнику бізнесу відповісти своїми словами та тримайте текст сайту осторонь від цієї розмови.
Якщо відгук явно образливий, використовуйте власний маршрут звітності платформи, а не публічну суперечку. Збережіть датувану копію відгуку перед тим, як подати скаргу.
Наш погляд
Чесна підтримка перемагає хитрий продаж
Орендарі залишаються з власниками, які швидко відповідають на запитання та показують свої цифри. Короткий журнал замовлень посилань — невеликий актив у цій розмові.
- Тримайте журнал замовлень актуальним
- Ніколи не обіцяйте позицію
- Пропонуйте вихід по місяцях
