جولة الأسئلة والأجوبة
ما يسألك عنه سباك أو طبيب أسنان أو محامٍ بشأن الروابط
لا يهتم المستأجرون بتقييم النطاق (Domain Rating). هم يهتمون بالمكالمات، وما إذا كنت ستختفي. إليك كيف سنقوم بالإجابة على الأسئلة التي تظهر.
استشارات تحسين محركات البحث المحلي للمستأجرين: ثماني أسئلة، مُجابة
هل دفعت مقابل روابط للحصول على الموقع في هذا المركز؟
نعم، جزئيًا، وقل ذلك بوضوح. يشتري معظم المالكين بعض الروابط، والمستأجر الذي يسأل مباشرة يستحق إجابة صريحة. اشرح أنك اخترتها واحدة تلو الأخرى واحتفظ بسجل لتواريخ وأسعارها.
ماذا يحدث إذا انخفضت الترتيبات بعد توقيع العقد؟
قل الحقيقة: جوجل تغير الأمور، ولا يمكن لأي شخص أن يضمن مركزًا معينًا. اعرض فترة شهرية وطريقة واضحة للانتهاء من العقد. انخفاض الترتيب بعد تحديث أساسي، مثل تحديث مارس 2024، ليس انتهاكًا لأي شيء.
من يملك رقم الهاتف والموقع؟
أنت، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، وهو جوهر النموذج. دوّن ذلك في الكتابة. يدفع المستأجر مقابل العملاء المحتملين، ويجب أن يكون الرقم قابلاً للتحويل ولكن ليس قابلاً للنقل دون رسوم تسليم.
هل ستستمر في شراء الروابط أثناء دفعي؟
قل ما هو ميزانيتك الحقيقية. الإجابة العادلة هي مبلغ شهري صغير، من بضعة دولارات إلى بضعة عشرات، للصيانة. اعرض سجل الطلبات إذا طلبوا رؤيته.
هل يمكنني رؤية مصدر الروابط؟
نعم، اعرض النطاقات المرجعية من تقرير الروابط في Search Console أو أداة مثل Ahrefs. تقديم هذا يبني الثقة أسرع من أي عرض، ومن الصعب تزويره.
ماذا لو أبلغ المنافس عن الموقع؟
حافظ على صفحات الموقع مفيدة وادعاءاتك صحيحة. الموقع الذي يحتوي على صفحات خدمات حقيقية وساعات عمل حقيقية وخط هاتف حقيقي يصعب الشكوى منه. أنماط الروابط وحدها نادراً ما تؤدي إلى إجراء يدوي.
هل أحتاج إلى ملف Google Business Profile أيضًا؟
على الأرجح، إذا كانت الشركة مؤهلة. ينتمي الملف إلى الشركة بعنوانها الحقيقي ومنطقة خدمتها. موقعك يدعمه ولكن لا يمكن أن يقف مكانه.
كم من الوقت سيستغرق قبل أن أرى المكالمات؟
يعتمد ذلك على المدينة والقطاع. اعطِ نطاقًا بناءً على بياناتك الخاصة التي تتعقبها، وليس وعدًا. جدولنا الأسابيع الاثني عشر الأولى هو إطار بداية معقول.
كيف تتحدث عن المال دون مبالغة
قل كم يكلفك الموقع كل شهر: الاستضافة، تتبع المكالمات، بعض الروابط. المالكون الذين يعرضون هذه الأرقام يبدون مشغلين، وليس بائعين، ويميل العملاء إلى البقاء مع شخص يبدو كشخص يمكن الاتصال به.
تجنب الصفات، ودع الأرقام تقوم بالعمل. إذا سأل المستأجر عما إذا كانت الروابط محفوفة بالمخاطر، أشير إلى سياسات الاحتيال الخاصة بجوجل وعادة الطلبات المتنوعة والمتداخلة. اعترف بأن لا نهج خالٍ من المخاطر. أنت تراقب الموقع في Search Console كل أسبوع.
أخيرًا، دوّن ما لن تفعله: لا تقييمات مزيفة، لا التظاهر بأن الموقع هو الشركة نفسها، لا رسوم خفية. يلاحظ المستأجرون عندما يعلن المالك عن الحدود.
الأرقام التي يجب إحضارها إلى الاجتماع
| الرقم | المصدر | لماذا يهتم المستأجر بذلك |
|---|---|---|
| المكالمات في الأسبوع | تتبع المكالمات، مثل CallRail | هو الشيء الذي يدفعون مقابل الحصول عليه |
| الانطباعات للكلمة الرئيسية الرئيسية | أداء Search Console | يظهر الطلب في مدينتهم |
| مواقع الربط | تقرير روابط Search Console | يظهر أنك لا تخفي أي شيء |
| إنفاق الصيانة الشهري | سجل الطلبات الخاص بك | يظهر أنك ملتزم |
من يتحقق منك، وما الذي يبحثون عنه
في حوار استشارات تحسين محركات البحث المحلي، يستمع المستأجر إلى شيء واحد: ما إذا كان الشخص الذي أمامه حقيقيًا ويمكن الوصول إليه. ثلاثة أنواع من الأدلة تجيب على ذلك، وكل واحد منها سهل العرض.
معظم هذه الأسئلة تأتي من مكان واحد. يريد المستأجر أن يقرر ما إذا كان سيستمر في الاتفاق. يجب أن تساعد كل إجابة.
إثبات أن المالك حقيقي
ينظر العديد من المستأجرين إلى الشخص وراء الموقع قبل التوقيع. المالك الغامض يدعو إلى نظرة ثانية، لذا كن مستعدًا لتقديم اسم وخط هاتف ووصف واضح لمن يتعامل مع الموقع.
المستأجر الذي يريد تأكيد من يتعامل معه يحتاج إلى سجل واضح يمكنه التحقق منه. خطاب المبيعات حول مصداقيتك لا يعطيهم شيئًا للتحقق منه.
إثبات أن الموقع حقيقي
سيفتح المستأجر الموقع قبل الاجتماع. صفحات خدمات حقيقية وساعات عمل حقيقية وخط هاتف يرن يجعل الموقع أسهل في الثقة من أي ادعاء حول الروابط. تحقق من الموقع كما سيفعل غريب، على الهاتف، قبل أن تعرضه.
حافظ على تفاصيل الاتصال التي يحتاجها المستأجر على الصفحة التي يستهدفونها. اترك النص الحشو الذي يملأ عدد الكلمات فقط.
إثبات أن الإنفاق حقيقي
سجل الطلبات هو أبسط دليل على الصيانة. اعرض التواريخ والمانحين والنصوص والأسعار، وتجنب تقريبها في قصة. المستأجر الذي يرى السجل يمكنه تقييم الإنفاق دون أخذ كلامك على محمل الجد. خطوات فحص الروابط الخاصة بنا تظهر كيفية مطابقة السجل مع الروابط الحية.
إذا كان السجل رقيقًا، فقل ذلك واشرح السبب. سجل صغير صادق أفضل من سجل كبير لا يمكنك الدفاع عنه.
الإجابة على المكالمة الأولى في أربع خطوات
عادة ما تغطي مكالمة تحسين محركات البحث المحلي نفس الأرضية في كل مرة. اعمل من خلال هذه الخطوات بالترتيب، وتوقف بمجرد أن يحصل المستأجر على ما يحتاجه للقرار التالي. دوّن الإجابات بعد ذلك. تبدأ المكالمة التالية من نفس الحقائق.
تأكيد الأساسيات
قل من أنت، وما يفعله الموقع، وأي قطاع يستهدفه، في جملتين. اترك الجargon حول تقييم النطاق.
أظهر الأرقام التي تتعقبها
احضر المكالمات والانطباعات وسجل الطلبات إلى صفحة واحدة. قل أي الأرقام تراقبها كل أسبوع.
اذكر ما لا يمكنك الوعد به
لا يمكن لأي شخص أن يضمن مركزًا، لذا قل ذلك قبل أن يسأل المستأجر. اذكر ما يمكنك عرضه بدلاً من ذلك: العملية، والسجل، وإيقاع المراجعة.
وضع الشروط في الكتابة
اكتب الشروط التي تقدمها قبل توقيع أي شيء، واطلب من شخص مؤهل مراجعتها. لا توافق على بند لم تقرأه مرتين.
ماذا تقول عندما تكون المكالمات بطيئة
كل مستأجر يسأل عن المدة التي ستستغرقها وصول المكالمات. الإجابة الصادقة هي نطاق مع أسبابه المرفقة. تجنب تاريخًا ثابتًا. التاريخ الذي ينزلق سيكلفك ثقة أكثر من نطاق واسع، وهذا ينطبق حتى عندما يكون الانزلاق صغيرًا.
قدم نطاقًا، وليس تاريخًا
أجب بنطاق مبني على أرقامك الخاصة التي تتعقبها، وقل على ماذا يعتمد النطاق، مثل المدينة والقطاع. يمكن أن يتحرك النطاق، وهذا جيد إذا شرحت السبب.
اكتب النطاق في نفس ملف الملاحظات مع الخط الأسبوعي، حتى تكون الأرقام التي تذكرها هي التي قستها.
إذا كان النطاق واسعًا، فقل لماذا هو واسع. المدينة الضيقة والقطاع الواسع يعطيان نطاقًا أوسع. قل ذلك بصوت عالٍ.
افصل الترتيب عن المكالمات
لقطة شاشة للترتيب لا تدفع الإيجار، والمستأجر يعرف ذلك. قل أي صفحة تراقبها، وأي خط هاتف تغذيه، وكم عدد المكالمات التي جلبتها هذا الشهر. احتفظ بالترتيب كحاشية بدلاً من العنوان الرئيسي.
يقود بعض المالكين بالمركز الرابع. ابدأ بالمكالمات بدلاً من ذلك، وأظهر المركز فقط عندما يشرح تغييرًا.
حدد الخطوة التالية إذا ظلت المكالمات ثابتة
إذا ظلت المكالمات ثابتة، فإن الخطوة التالية هي الصفحة، وليس طلبًا أكبر. قل ذلك للمستأجر أولاً، ثم أظهر التغيير الذي تخطط لاختباره، مثل رقم هاتف أوضح أو قائمة خدمات في الأعلى.
يميل المستأجرون إلى الوثوق بخطة تبدأ بإصلاح أكثر من خطة تبدأ بشراء.
اختبار مسمى مع تاريخ فحص أسهل في القبول من وعد عام بالاستمرار في المحاولة. اختر الاختبار أولاً. ثم اختر التاريخ.
عندما تتحول مراجعة على ملف الشركة إلى قاسية
غالبًا ما يسأل المستأجرون عن المراجعات، لأن مراجعة سيئة على ملف الشركة تبدو وكأنها مشكلة مع الموقع. عادة لا تكون كذلك. المراجعات تخص الشركة، وموقع المستأجر ليس له رأي فيها. اجعل إجابتك قصيرة، وأشر إلى ملف الشركة الخاص للتفاصيل.
افصل محادثة المراجعات عن محادثة الروابط. لا يجب أن يخفي أحدهما الآخر.
المراجعات تخص الشركة
مراجعة على ملف الشركة يكتبها عميل عن شركة حقيقية. لا يمس طلب الرابط بها، ولا يجب أن تحاول إدارتها من موقع المستأجر. قل ذلك بوضوح إذا سأل المستأجر.
اسأل المستأجر كيف يجيبون على المراجعات اليوم. الإجابة تظهر ما إذا كانت الشركة والموقع يديرهما فريق واحد أو فريقان، وهذا مهم للتسليم.
لا تكتب ردودًا جاهزة
الردود الجاهزة على المراجعات السيئة تبدو مزيفة، والرد المزيف يضر أكثر من الرد البطيء. دع مالك الشركة يجيب بكلماته الخاصة، واحتفظ بنسخ الموقع بعيدًا عن تلك المحادثة.
إذا كانت المراجعة واضحة أنها مسيئة، استخدم مسار الإبلاغ الخاص بالمنصة بدلاً من الجدل العام. احتفظ بنسخة مؤرخة من المراجعة قبل الإبلاغ عنها.
رؤيتنا
الصيانة الصادقة تتفوق على العرض الذكي
يبقى المستأجرون مع المالكين الذين يجيبون على الأسئلة بسرعة ويظهرون أرقامهم. سجل قصير لطلبات الروابط هو أصل صغير في تلك المحادثة.
- حافظ على سجل الطلبات محدثًا
- لا تعد أبدًا بمركز معين
- قدم خيار إنهاء شهري
