Người thuê hỏi bạn về liên kết như thế nào

Cách thảo luận về tiền bạc mà không phóng đại

Hãy nói rõ chi phí hàng tháng của trang web: lưu trữ, theo dõi cuộc gọi, một vài liên kết. Các chủ trang web hiển thị các con số này trông giống như những nhà điều hành thực thụ, không phải nhân viên bán hàng, và khách hàng có xu hướng ở lại với ai đó giống như một người mà họ có thể gọi điện.

Bỏ qua các tính từ, để các con số tự nói lên tất cả. Nếu người thuê hỏi liệu liên kết có rủi ro không, hãy chỉ vào chính sách spam của Google và thói quen đặt hàng đa dạng, phân tán của bạn. Thừa nhận rằng không có phương pháp nào là không có rủi ro. Bạn theo dõi trang web trong Search Console mỗi tuần.

Cuối cùng, hãy ghi lại những điều bạn sẽ không làm: không có đánh giá giả, không giả mạo trang web là chính doanh nghiệp, không có phí ẩn. Người thuê sẽ nhận ra khi một chủ trang web tự nguyện nêu ra các giới hạn.

Ai kiểm tra bạn, và họ tìm kiếm điều gì

Trong một buổi tư vấn SEO địa phương, người thuê đang lắng nghe một điều: liệu người đứng trước họ có thật và có thể liên lạc được hay không. Ba loại bằng chứng trả lời điều đó, và mỗi loại đều dễ dàng để trình bày.

Hầu hết các câu hỏi này đều xuất phát từ một nơi. Người thuê muốn quyết định liệu có duy trì thỏa thuận hay không. Mỗi câu trả lời nên giúp ích cho điều đó.

Bằng chứng chủ trang web là thật

Nhiều người thuê tìm kiếm thông tin về con người đằng sau một trang web trước khi ký. Một chủ trang web mơ hồ sẽ mời gọi sự xem xét kỹ lưỡng hơn, vì vậy hãy sẵn sàng cung cấp tên, số điện thoại và lời giải thích rõ ràng về ai là người chịu trách nhiệm quản lý trang web.

Một người thuê muốn xác nhận xem họ đang giao dịch với ai cần một hồ sơ rõ ràng mà họ có thể kiểm tra. Một bài phát biểu bán hàng về uy tín của bạn không mang lại cho họ bất cứ thứ gì để kiểm tra.

Bằng chứng trang web là thật

Một người thuê sẽ mở trang web trước cuộc họp. Các trang dịch vụ thực, giờ làm việc thực và một đường dây điện thoại có tiếng chuông sẽ khiến trang web dễ tin hơn bất kỳ tuyên bố nào về liên kết. Hãy kiểm tra trang web như một người lạ, trên điện thoại, trước khi bạn trình bày nó.

Hãy giữ các chi tiết liên lạc mà người thuê cần trên trang họ truy cập đầu tiên. Loại bỏ các đoạn văn bản thừa chỉ làm tăng số lượng từ.

Bằng chứng chi tiêu là thật

Nhật ký đặt hàng là bằng chứng đơn giản nhất về chi phí bảo trì. Hãy hiển thị ngày, nhà tài trợ, văn bản neo và giá cả, và tránh làm tròn chúng thành một câu chuyện. Một người thuê nhìn thấy nhật ký có thể đánh giá chi tiêu mà không cần dựa vào lời bạn nói. Các bước kiểm tra liên kết của chúng tôi cho thấy cách đối chiếu nhật ký với các liên kết thực tế.

Nếu nhật ký mỏng, hãy nói rõ và giải thích lý do. Một nhật ký nhỏ trung thực tốt hơn một nhật ký lớn mà bạn không thể bảo vệ.

Những gì cần nói khi cuộc gọi chậm

Mọi người thuê đều hỏi mất bao lâu cho đến khi cuộc gọi bắt đầu. Câu trả lời trung thực là một khoảng thời gian kèm theo lý do. Tránh một ngày cố định. Một ngày trôi qua sẽ làm mất nhiều niềm tin hơn một khoảng thời gian rộng, và điều đó vẫn đúng ngay cả khi sự chậm trễ là nhỏ.

Đưa ra một khoảng thời gian, không phải một ngày cụ thể

Hãy trả lời bằng một khoảng thời gian được xây dựng từ các con số đã theo dõi của chính bạn, và nói rõ khoảng thời gian đó phụ thuộc vào yếu tố nào, chẳng hạn như thị trấn và ngành nghề. Một khoảng thời gian có thể thay đổi, và điều đó ổn nếu bạn giải thích lý do.

Hãy ghi khoảng thời gian vào cùng tệp ghi chú với dòng hàng tuần, để con số bạn trích dẫn là con số bạn đã đo lường.

Nếu khoảng thời gian rộng, hãy giải thích tại sao nó rộng. Một thị trấn nhỏ và một ngành nghề rộng sẽ tạo ra một khoảng thời gian rộng hơn. Hãy nói điều đó rõ ràng.

Tách biệt thứ hạng khỏi số cuộc gọi

Một ảnh chụp thứ hạng không trả tiền thuê nhà, và một người thuê biết điều đó. Hãy nói rõ trang nào bạn theo dõi, đường dây điện thoại nào nó cung cấp và nó mang lại bao nhiêu cuộc gọi trong tháng này. Hãy giữ thứ hạng như một ghi chú phụ hơn là tiêu đề chính.

Một số chủ trang web bắt đầu với vị trí thứ tư. Hãy bắt đầu bằng số cuộc gọi thay thế, và chỉ hiển thị vị trí khi nó giải thích một sự thay đổi.

Đặt tên cho bước tiếp theo nếu số cuộc gọi vẫn ổn định

Nếu số cuộc gọi vẫn ổn định, bước tiếp theo là trang web, không phải một đơn đặt hàng lớn hơn. Hãy nói điều đó với người thuê trước, sau đó hiển thị sự thay đổi bạn dự định thử nghiệm, chẳng hạn như số điện thoại rõ ràng hơn hoặc danh sách dịch vụ ở vị trí đầu trang.

Người thuê có xu hướng tin tưởng một kế hoạch bắt đầu bằng một bản sửa lỗi hơn là một kế hoạch bắt đầu bằng một giao dịch mua.

Một bài kiểm tra được đặt tên với ngày kiểm tra dễ chấp nhận hơn một lời hứa chung chung là tiếp tục thử. Hãy chọn bài kiểm tra trước. Sau đó chọn ngày.

Khi một đánh giá trên hồ sơ doanh nghiệp trở nên gay gắt

Người thuê thường hỏi về các đánh giá, vì một đánh giá xấu trên hồ sơ doanh nghiệp trông giống như một vấn đề với trang web. Thông thường không phải vậy. Đánh giá thuộc về doanh nghiệp, và trang web được thuê không có quyền quyết định đối với chúng. Hãy giữ câu trả lời của bạn ngắn gọn, và chỉ vào hồ sơ riêng của doanh nghiệp để biết chi tiết.

Hãy giữ cuộc trò chuyện về đánh giá tách biệt với cuộc trò chuyện về liên kết. Không cái nào nên che giấu cái kia.

Đánh giá thuộc về doanh nghiệp

Một đánh giá trên hồ sơ doanh nghiệp được viết bởi một khách hàng về một công ty thực. Một đơn đặt hàng liên kết không chạm vào nó, và bạn không nên cố gắng quản lý nó từ trang web được thuê. Hãy nói rõ điều đó nếu một người thuê hỏi.

Hãy hỏi người thuê cách họ trả lời đánh giá hiện tại. Câu trả lời cho thấy liệu trang web và doanh nghiệp có được vận hành bởi một đội hay hai đội, và điều đó rất quan trọng đối với việc chuyển giao.

Không sử dụng câu trả lời mẫu

Các câu trả lời mẫu cho đánh giá xấu trông giống như giả mạo, và một câu trả lời giả mạo gây hại nhiều hơn một câu trả lời chậm. Hãy để chủ doanh nghiệp trả lời bằng lời của chính họ, và giữ nội dung trang web tách biệt khỏi cuộc trò chuyện đó.

Nếu một đánh giá rõ ràng là lạm dụng, hãy sử dụng đường báo cáo của nền tảng thay vì một cuộc tranh luận công khai. Hãy giữ một bản sao có ngày tháng của đánh giá trước khi bạn báo cáo nó.