Apa yang ditanyakan oleh tukang ledeng, dokter gigi, atau pengacara kepada Anda tentang tautan

Cara berbicara tentang uang tanpa melebih-lebihkan

Katakan berapa biaya situs bagi Anda setiap bulan: hosting, pelacakan panggilan, beberapa tautan. Pemilik yang menunjukkan angka-angka ini terdengar seperti operator, bukan seperti tenaga penjualan, dan klien cenderung bertahan dengan seseorang yang terdengar seperti orang yang bisa mereka hubungi.

Lewati kata sifat, dan biarkan angka yang bekerja. Jika penyewa bertanya apakah tautan berisiko, tunjukkan kebijakan spam Google sendiri dan kebiasaan Anda untuk pesanan yang bervariasi dan bertahap. Akui bahwa tidak ada pendekatan yang bebas risiko. Anda memantau situs di Search Console setiap minggu.

Terakhir, tuliskan apa yang tidak akan Anda lakukan: tidak ada ulasan palsu, tidak ada berpura-pura bahwa situs adalah bisnis itu sendiri, tidak ada biaya tersembunyi. Penyewa memperhatikan ketika pemilik secara sukarela menetapkan batas.

Siapa yang memeriksa Anda, dan apa yang mereka cari

Dalam diskusi konsultasi SEO lokal, penyewa mendengarkan satu hal: apakah orang di depan mereka nyata dan dapat dihubungi. Tiga jenis bukti menjawab hal itu, dan masing-masing mudah ditunjukkan.

Sebagian besar pertanyaan ini berasal dari satu tempat. Penyewa ingin memutuskan apakah akan melanjutkan pengaturan tersebut. Setiap jawaban harus membantu.

Bukti bahwa pemiliknya nyata

Banyak penyewa mencari tahu orang di balik situs sebelum mereka menandatangani. Pemilik yang samar mengundang pemeriksaan ulang, jadi bersiaplah untuk memberikan nama, nomor telepon, dan penjelasan jelas tentang siapa yang menangani situs tersebut.

Penyewa yang ingin mengonfirmasi dengan siapa mereka berurusan membutuhkan catatan sederhana yang dapat mereka periksa. Pidato penjualan tentang kredibilitas Anda tidak memberi mereka apa pun untuk diperiksa.

Bukti bahwa situs tersebut nyata

Seorang penyewa akan membuka situs sebelum pertemuan. Halaman layanan nyata, jam buka nyata, dan nomor telepon yang berdering membuat situs lebih mudah dipercaya daripada klaim apa pun tentang tautan. Periksa situs seperti orang asing, di ponsel, sebelum Anda menampilkannya.

Pertahankan detail kontak yang dibutuhkan penyewa di halaman yang mereka tuju. Hilangkan teks pengisi yang hanya menambah jumlah kata.

Bukti bahwa pengeluaran nyata

Log pesanan adalah bukti perawatan yang paling sederhana. Tunjukkan tanggal, donor, jangkar, dan harga, dan hindari membulatkannya menjadi sebuah cerita. Penyewa yang melihat log dapat menilai pengeluaran tanpa mengambil kata-kata Anda. Langkah pemeriksaan tautan kami menunjukkan cara menyelaraskan log dengan tautan langsung.

Jika lognya tipis, katakanlah dan jelaskan alasannya. Log kecil yang jujur lebih baik daripada log besar yang tidak dapat Anda pertahankan.

Apa yang harus dikatakan ketika panggilan lambat

Setiap penyewa bertanya berapa lama hingga panggilan tiba. Jawaban yang jujur adalah kisaran dengan alasannya. Hindari tanggal tetap. Tanggal yang terlewat akan merugikan kepercayaan Anda lebih banyak daripada kisaran lebar apa pun, dan hal itu berlaku bahkan ketika keterlambatannya kecil.

Berikan kisaran, bukan tanggal

Jawab dengan kisaran yang dibangun dari angka yang Anda lacak sendiri, dan katakan apa yang menjadi dasar kisaran tersebut, seperti kota dan bidang usahanya. Kisaran dapat bergerak, dan itu tidak masalah jika Anda menjelaskan alasannya.

Tulis kisaran dalam file catatan yang sama dengan baris mingguan, agar angka yang Anda kutip adalah angka yang Anda ukur.

Jika kisarannya lebar, katakan mengapa kisaran itu lebar. Kota yang sempit dan bidang usaha yang luas memberikan kisaran yang lebih lebar. Katakan itu dengan lantang.

Pisahkan peringkat dari panggilan

Tangkapan layar peringkat tidak membayar sewa, dan penyewa tahu itu. Katakan halaman mana yang Anda pantau, nomor telepon mana yang dilayaninya, dan berapa banyak panggilan yang masuk bulan ini. Pertahankan peringkat sebagai catatan samping daripada sorotan utama.

Beberapa pemilik memimpin dengan posisi empat. Mulailah dengan panggilan, dan tunjukkan posisi hanya ketika itu menjelaskan perubahan.

Sebutkan langkah selanjutnya jika panggilan tetap datar

Jika panggilan tetap datar, langkah selanjutnya adalah halaman, bukan pesanan yang lebih besar. Katakan itu kepada penyewa terlebih dahulu, lalu tunjukkan perubahan yang berencana Anda uji, seperti nomor telepon yang lebih jelas atau daftar layanan di atas lipatan.

Penyewa cenderung mempercayai rencana yang dimulai dengan perbaikan lebih daripada yang dimulai dengan pembelian.

Ujian yang dinamai dengan tanggal pemeriksaan lebih mudah diterima daripada janji umum untuk terus mencoba. Pilih ujiannya terlebih dahulu. Kemudian pilih tanggalnya.

Ketika ulasan pada profil bisnis menjadi keras

Penyewa sering bertanya tentang ulasan, karena ulasan buruk pada profil bisnis terlihat seperti masalah dengan situs. Biasanya tidak. Ulasan milik bisnis, dan situs yang disewa tidak memiliki hak atasnya. Jaga jawaban Anda singkat, dan tunjukkan ke profil bisnis sendiri untuk detailnya.

Pisahkan percakapan ulasan dari percakapan tautan. Keduanya tidak boleh menyembunyikan yang lain.

Ulasan milik bisnis

Ulasan pada profil bisnis ditulis oleh pelanggan tentang perusahaan nyata. Pesanan tautan tidak memengaruhinya, dan Anda tidak harus mengelolanya dari situs yang disewa. Katakanlah secara lugas jika penyewa bertanya.

Tanyakan kepada penyewa bagaimana mereka menjawab ulasan saat ini. Jawabannya menunjukkan apakah situs dan bisnis dijalankan oleh satu tim atau oleh dua tim, dan itu penting untuk pengalihan.

Jangan membuat balasan skrip

Balasan skrip untuk ulasan buruk terlihat palsu, dan balasan palsu lebih berbahaya daripada balasan yang lambat. Biarkan pemilik bisnis menjawab dengan kata-kata mereka sendiri, dan jauhkan salinan situs dari percakapan itu.

Jika ulasan jelas kasar, gunakan jalur pelaporan platform itu sendiri daripada perdebatan publik. Simpan salinan bertanggal dari ulasan sebelum Anda melaporkannya.